操作方法
虚拟物品一般区别于实物产品最大的特色是：不需要发快递，按照网络虚假流程进行给买家发货或是发布所需物品就行了。 这期间也会存在着，买家对于虚拟物品不满意，要退款的现象；可以按照网购的流程进行申请操作。
一，在线申请售后 虚拟物品一般在网购成功后，不会有“申请退货”按钮，不过会有“申请售后”按钮。 若是遇到不满意的现象，没有收到虚拟物品的现象时，可以直接在线申请售后处理，让卖家进行退款操作。
二，在线投诉 这个投诉，一般可以分为两种： 1.直接向店铺卖家投诉，一般大店会有投诉客服，让他们进行协商处理； 2.直接在网络上找投诉入口，进行在线申请投诉操作。
三，找客服 直接在线找淘宝客服，但这里需要提前把证据收集好，并提交给平台客服进行店铺之间的介入处理；对于不同的店铺，或是不正确的交易，平台客服都会向着买家一方的。
建议在网购产品时，特别是虚拟物品时，提前了解店铺是否正规是否是自己想要购买的产品。 一般没有保障的店铺会是：没有保障金，没有购物保障说明，店铺装修不完善，产品说明不完整等；若是遇到此类现象，不建议购买。