操作方法
讨价还价的顾客 你一定要熟悉自己商品的进价，知道底价在哪里，对于不占便宜不肯罢休的顾客，你才知道该拒绝还是该适当让利。
轻浮的顾客 如果你开的是夫妻店，尽量让老公去应对这种顾客，如果老公没在，你也不要跟他们开太多玩笑，话题内容不要远离生意就好。
脾气不好的顾客 对于脾气粗鲁，说不到两句话就大声吼叫的顾客，你别在他吼叫的时候说话，等他平静下来，主动问你的时候再回答。
醉酒的顾客 你最好不要跟醉酒的顾客说多余的话，他问什么，你微笑回答就是了，还要注意不要有不耐烦或者措辞不当的地方，以免多生事端。
赊账的顾客 除非你很清楚顾客人品不错，或者家庭不错，否则宁愿生意不做，也不要赊账。当然，你拒绝的措辞一定要婉转，甚至还可以忽悠对方，你不是老板，只是营业员，做不了主。
啰嗦的顾客 对于那种拿着一个商品反复琢磨研究，不站上几个小时不肯走的顾客，你可以一开始跟他介绍清楚必要的信息，然后自己去做自己的事情，不用再理睬他了。
疑似小偷的顾客 有些顾客漫无目的地转悠，眼睛却看着顾客不该看的位置，比如摄像头，或者拒绝你给他介绍，想办法把你支走，这样的顾客你一定要格外留意，不能让他离开你的视线。