淘宝买家给了差评申请退款怎么处理？

1、联系买家提供实物照片确认商品情况，切记态度要好，端正的沟通态度和用语，不要把买家反馈的问题当做是拉仇恨的，一定要相信一句话：良好的沟通态度是解决问题的基本根源。

2、向物流公司核实签收的情况，记住一定要核实是谁签收的，是不是本人签收的。

3、如果核实是本人签收的，那么需要拍摄签收底单留作凭据，一般小二处理该纠纷都是需要签收底单的，只有证明是买家本人签收的，风险和责任才会转移到买家。

4、如果不是买家本人签收，而且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。