淘宝网买家/卖家如何联系人工客服？

在淘宝首页点击【联系客服】按钮后，点击【消费者客服】

输入“人工客服”点击发送

不用理会页面的提示，多输入并发送几次人工客服，系统就会自动转接到人工客服窗口

同样是在淘宝首页，找到【卖家客服】入口

点击【阿里万象】进入客服对话页面

同样的，在这里输入多次“人工服务”并发送给系统，将会转入到人工客服。

无线端在每个淘系APP中，也都植入有“人工客服”一般隐藏在【帮助与反馈】的页面下，不同的是： 手淘/天猫一般联系到的都是消费者客服。 手机千牛APP联系到的多数是卖家的客服。