操作方法
添加分组 旺旺分流—分组设置—添加分组
加客服/管理客服 新创建的客服组添加客服界面
管理该组亮灯分流页面
客服设置规则，绑定客服组接待入口 设置：管理组内客服、亮灯页面设置、客服组命名、删除客服组
旺旺亮灯：店铺首页是否显示该客服组 绑定商品：某些商品详情页咨询分流固定分配给该客服组 绑定页面：同“设置规则”，设置客服组分流页面 开启后可设置日常及离线时机器人自动回复 商品绑定分组 同“绑定商品” 手机分流
离线消息：查看离线留言信息，并且分配给在线客服
温馨提示
开启手机分流后，参与分流的帐号可在手机千牛接待。
离线分流 开启后，账号离线时，信息会自动转给同组其他在线参与分流的客服。