操作方法
对大家平时所遇到的问题，我们做了个总结，如下： 手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务 手机/固话出现不明原因话费或计费错误 手机信号有问题（掉话率高、上网慢等） 电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明 宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持 电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护 电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作 电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备 电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务 电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动 电信业务经营者出现消费歧视的情况
电信投诉 打电话：拨打客户服务热线10000进行沟通。按提示按0，转入人工服务，然后详细清楚的告知所发生的问题。会有专门的客服人员来解决问题。
官网投诉： 登录中国电信的总网站，在相关栏目中写上投诉的内容以及内容自己的联系方法。这样之后第二天就会有人打电话主动询问你了。下面附上中国电信集团公司以及投诉页面的的网站： 中国电信网址http://www.chinatelecom.com.cn/index.html
进入投诉页面：http://gd.189.cn/support/complain/support_kdkjpz.html?cmpid=gzsb-tz 进入后点击投诉
然后就会进入客服对话界面，将你的投诉建议告诉客服即可
移动公司 打电话投诉： 拨打客户服务热线10086进行沟通。按提示按0，转入人工服务，然后详细清楚的告知所发生的问题。会有专门的客服人员来解决问题。
官网投诉： 可以登录中国移动官方网站，在浏览器中搜索“http://www.10086.cn/support/sc/”，点击进入投诉页面。点击投诉
进入投诉页面，填写你的投诉与建议提交即可。
联通公司 打电话投诉： 拨打客户服务热线10010进行沟通。按提示转入人工服务，然后详细清楚的告知所发生的问题。会有专门的客服人员来解决问题。
网站投诉： 可以登录中国联通官方网站，在浏览器中搜索“中国联通网上营业厅”
进入网站后点击右边客服按钮即可进入对话框，将你的投诉建议告诉客服