淘宝客服的聊天技巧

首先跟每一个客户的语调要温柔：比如亲，有什么可以帮助你的？我还可以为您做什么？祝您生活愉快

另外对待专横跋扈的客户，技巧很简单，那就是给他返利：您的评价我已经看到，我们会马上处理，您看给你返还***元可以吗？这样他们会取消对你们的差评。

还有就是，秒回，很多客户是不愿意等你一分钟的，一分钟的时间你可能错过了这一单，所以客服要做的就是尽职

最后我想说的是，捆绑销售，提高满意度比如：亲，鉴于您对我们的支持，我们特意给您免费赠送一件礼品，请在购买完毕给个好评，谢谢。