遭遇司机恶意接单以及滴滴提示付款的事情原委
笔者昨天用支付宝中的滴滴出行，叫到车后，出租车司机无任何电话打来，而且还未上车，滴滴出行APP系统就出现了一个订单结算提示窗口，需支付11元。本以为是系统根据我填的起讫地点自动计算了一个金额，预先付款，以提高效率和乘车体验的。于是手贱点了一下付款，然后由于之前启用了免密支付，钱款应该直接打到出租车司机账号了。
后来想想不对劲，希望打司机电话反馈，没想到滴滴系统提示已结束订单不能联系该司机。
于是只能在系统中进行反馈解决。
查看了系统帮助，看看这种情况能否追回已付款。
冷冰冰的自动客服系统的答案也没看个所以然，就只好输入“人工”，向滴滴客服反馈。
但客服回复称：打车钱已经直接到了出租车司机账号，难以追回，解决方法是提供等额打车券。
但笔者认为，系统就不应该提示付款，不符合场景逻辑和法律合同的规范，而且即使赔偿打车券，还有各种使用限制，还等于是变相受损，合法权益受到恶意侵害。
虽然金额不高，但正由于金额不高，不易引起有关监管部门注意，反而容易滋生出惊人的灰产利益现象。想必此案例并非个案，网上看了一下，许多乘客用户都中过招，不仅伤财，而且浪费了很多时间和精力，耽误事儿。设想一下，出租车司机有意或无意地这么干一票，平台以各种理由推诿扯皮，不作为而作壁上观，恐怕整个出行行业都要被人诟病。
如何避坑划重点
首先，要尽量避免使用支付宝中，滴滴出行等涉及小额钱款的免密支付功能。如果已经开启了，想办法关闭。 方法是： 打开支付宝APP，依次点击右下角“我的”，右上角“设置”， “支付设置” “免密支付/自动扣款” “滴滴出行免密支付” “已签约” “解约”
其次，一旦遭遇司机恶意抢单，而拒绝服务且滴滴提示付款时，要拒绝付款。 如果不小心支付了，可以进行申诉。
如果等待数日后，仍无客服人工处理，再查询反馈进度后，反复提交反馈。
最后，除了通过留言申诉之外，还可以打滴滴出行的官方客服电话：4000001999 如果还不行，那就针对司机恶意行为以及滴滴平台的不作为行为，进行合法举报，绝不姑息，避免歪风盛行：打12315以及12345等电话，进行实名举报。