铁塔APP工单自动接单回单

作者:小小谷 | 创建时间: 2023-08-09
一、项目背景 日常代维工作主要包括:基础维护、综合服务、日常维修三类(包括:日常巡检、故障处理、日常报表、物业维系、电费协助缴纳工作、防盗看护、配合场租费用缴纳、配合上站、随工验收、物业维系及物业关系预警、应急通信保障),同时还要承担移动、...
铁塔APP工单自动接单回单

操作方法

打开“铁塔运维助手—综合工单”管理,并登陆软件;

设置自动接单最大数量

设置自动接单时间

设置上站时间

设置回单模版(此处的模版设置必须准确)

点击“开始”即可实现铁塔APP工单自动接单、回单工作了

温馨提示

逻辑性1:接单时长 用户自定义设置一个时间范围,软件在用户设置的时间范围完成接单工作,例如:用户设置为2-10分钟,软件会在2-10分钟内动态接单,最终使得所有工单的接单时长不一致,因此在使用过程中强烈建议用户根据当地的实际情况设置一个范围,尽量不设置一个固定的时长,设置一个固定的时长,最终所有的工单的接单时长都是同样的时长(我想正常点的人都能看出问题)。
逻辑性2:接单数量 用户可根据当地铁塔的要求为每个帐号设置一个最大接单数量,软件接单达到用户设置的数量时,停止接单防止接单数量过多,目前很多地方要求每个帐号每天接单数不能超过50张。
逻辑性3:签到时间 软件自动根据铁塔运维平台内的站址经纬,自动随机选择1-100米范围内的位置进行签到,而不是固定距离进行签到。
逻辑性4:接单时间段 用户可根据当地铁塔的要求,设置某个时间段不执行接单工作,例如:用户设置为:0-6点,那么软件会在每天的0-6点之间不接单;目前铁塔总部对夜间0:00-6:00时段内的工单在接单及时率、故障处理及时率统计指标中将剔除该时段,同时系统也不统计该时段内的超频接单(具体情况以当地铁塔要求为准)
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