操作方法
Normal模板文件一般是在系统盘(也就是C盘)隐藏文件，所以先将系统隐藏文件也让其显示出来。双击打开“我的电脑”，单击“菜单栏”的“工具”--“文件夹选项”--查看，将“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾取消，然后将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定
打开路径：C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates ，会看见两个“Normal”文件，将其删除掉，重新启动word软件看看问题是不是解决了
上述方法如若未生效，尝试进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，这个时候选择“菜单栏”的“文件”--新建文档操作
然后可以在右边新建文档显示窗口中看到“本机上的模板”
如上图点击进入“本机上的模板”，将会进入word模板选择框，如下图，找到并删除如下图中的“空白文档”确定即可，重新启动word软件看看问题是不是解决了
上述两种方法都无法解决，可以先卸载word软件，然后再重新安装word软件试试。
上述三种方法都无法解决，可以使用终极方法，还原系统或者重装系统，还原系统或者重装系统之前，先将重要文档进行备份。