操作方法
手机下载中国联通手机营业厅APP客户端，注册并登陆，登陆后进入手机营业厅主界面，找到 “客户服务”—“我的客服”点击进入。
点击“我的客服”后进入到沃宝机器人在线客服主页，根据个人需求选择对应条目，点击“点我咨询”即可在线咨询。如下图所示：
点击“点我咨询”后，跳转到沃宝机器人对话交互界面，对话栏输中入关键字检索并获取所需信息。例如“166号段”。如下图所示：
当完成所需业务咨询后可以点击“解决”完成此次咨询。如果未解决可以点击“未解决”继续咨询。如下图所示：
点击“未解决”后，需要对于未解决的问题进行描述，在反馈栏填写内容后点击提交，提交后转到在线人工客服继续服务。如下图所示：
转入人工客服后如客服繁忙需要稍做等待，当接入后会主动询问您需要什么帮助，此时您可以将问题提出等待解答。如下图所示：
完成咨询后点击右上角的“结束会话”完成本次会话。结束后会有满意度及解决率的评价。如下图所示：
方法/步骤2
进入联通网上营业厅注册后登陆，首页点击“客服”，如下图所示：
点击“客服”后跳转到沃宝机器人咨询界面，在对话栏输入想要咨询的问题，例如：“咨询一下166号段问题”，输入后弹出关于166号段的信息。
当完成所需业务咨询后可以点击“解决”完成此次咨询。
如果未解决可以点击“未解决”继续咨询。点击“未解决”后，需要对未解决的问题经行描述，在输入栏内对于未解决的问题进行描述，提交后转到在线人工客服继续服务，如下图所示：
完成咨询后点击 “结束会话”完成本次交互对话。另外会有满意度及解决率的评价。如下图所示：