操作方法
第一部分、用德行感召员工 1 、员工是管理者的“影子” 2 、公正无私才能无畏无惧 3 、火车跑得快，全靠车头带 4 、喊破嗓子不如做出样子 5 、少些浮躁，多些实干 6 、有实力才会有魅力 7 、在员工面前塑造精明强干的形象 8 、时时保持从容镇定 9 、对自己的承诺要“说一不二” 10 、低头认错远胜过抬头辩解 11 、宰相肚里能撑船 12 、规则不只是给员工定的
第二部分、企业制度管理法 1 、制度高于一切 2 、好的管理来自好的制度 3 、好制度是如何产生的 4 、制度的关键在于执行 5 、制度化与人性化相结合 6 、建立优秀的企业文化 7 、铁的纪律造就铁的团队 8 、绝不允许另立山头
第三部分、物质激励与精神激励并存 1 、没有激励就没有管理 2 、工资绝不仅仅是份薪水 3 、不要轻易削减员工的利益 4 、让员工的努力得到回报 5 、压力和奖金要合理的搭配 6 、采取完善的福利政策 7 、减时提薪是个好方法 8 、奖励标准要公平合理 9 、认可是对员工最好的激励 10 、给员工意想不到的荣誉 11 、创造愉悦的工作环境 12 、激发员工的自豪感
第四部分、知人善任法 1、用人要精而不滥 2、适合自己的人才是人才 3、想法发掘员工的才能 4、善于用兵点将 5、用人不疑，疑人不用 6、能力与职位要相匹配 7、用人不惟学历、不论资辈 8、选用德才兼备之人 9、承认差别更要尊重差别
第五部分、正确识别问题员工 1 、怎样管理吹毛求疵型员工 2 、怎样管理“挑拨离间"型员工 3 、怎样管理争强好胜型员工 4 、怎样管理性格孤僻型员工 5 、怎样管理夸夸其谈型员工 6 、怎样管理自我防卫型员工 7 、怎样管理自私自利型员工 8 、怎样管理冲动型员工 9 、怎样管理压力过大型问题员工 10 、怎样管理失宠型问题员工