操作方法
打开淘宝,登陆自己的淘宝账号。
找到自己不满意的宝贝订单或者对卖家态度不满意的店铺,点击“投拆卖家”。
进入投拆页面后,填写详细的投诉说明,越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。得到解决。
如果卖家在照规定时间内没有协商解决问题或者解决方式任然让买家不满意,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。导致该店铺信誉度降低。
当页面提示投诉申请已成功提交时,可以看到在该订单页面显示的状态为【等待天猫客服处理】,这样投诉成功了。