操作方法
每一笔订单来自不易，同时也存在着优劣买家；不要因小失大，因店铺正在成长同意买家所有不合理的要求等。 这样的现象，一般会出现在：新手卖家，店铺刚刚有订单，突然申请退款退货的现象或是急于店铺更多的评价等。
一，在线申请退款退货操作 不管买家提出什么理由，切记一点：让买家在线申请退款退货操作，有一个网络信息可查询的明细。
二，在线确认退货退款操作 当买家说明原因后在线申请退款退货后，卖家需要及时在线同意退款退货操作；同意后，等待买家上传退货快递单号，并及时查看快递走向。
这里值得提示卖家的有： 1.在线发送正确的退货地址，让买家确认并按照地址寄回； 2.在买家上传快递单号后，过一两天后及时查看快递走向，这一关非常重要；有很多卖家因为订单多，顾客多忘记了查看走向，若是买家上传的是错误的，或是不正确的快递单号，只要上传成功后款项都会到时间点会默认退款处理的，请卖家及时关注。
三，卖家等待收退回的产品 等待卖家收货，这期间会有快递走向，建议买家在1-2天内进行查看走向；如果一直没有快递走向同时也没有收到货，这时需要及时与买家沟通，让其查清退货快递单号是否上传出错或是未寄出等。 若是快到了退货时间，买家还未查明是什么原因，卖家不防直接点击“拒绝退款退货”操作，以挽回经济损失。
若是快递没有走向或是丢件现象，可以让买家向快递公司要求赔偿损失处理，这期间需要买家提交购物金额与订单明细信息。 不要因为过了时间段或是买家错误退货的操作，导致店铺经济损失。