淘宝千牛如何设置自动回复/关联回复

作者:烟中隐约闪现 | 创建时间: 2023-08-03
淘宝千牛是每个卖家必不可少的客服软件,对于中小卖家来说,咨询量增加时很是烦恼,顾客问的大多问题都是重复常见的,为了解决这个问题,我们就需要设置自动回复板块。...
淘宝千牛如何设置自动回复/关联回复

操作方法

登录并打开千牛页面,左下角-应用中心

选择客服工具-团队管理插件

自动回复-新增模板-关联问题-选择问题

添加新问题-全选-确定

下拉-勾选权限-保存,这样就完成了

关联回复展示效果

方法/步骤2

打开千牛任意一个聊天窗口,选右上角 机器人-配置回复(一般选半自动机器人哦)

选“店铺数字问题”(即关联回复)-添加数字问题-填好内容-确定即可

2是 “我的快捷短语”,即常用问题设定,不能关联 3是“自定义”,即知识库中未遇见问题的设定,不能关联 以上就是淘宝卖家自动回复设置完全版哦~~!

温馨提示

自动回复,只是客户问到问题机器人才会回答
关联回复,客户进入聊天窗口,可以点击问题链接或回复数字,就得到解答哦
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