2017年5月中国主要快递企业投诉率排行榜
排名 企业名称 主要问题有效申诉率 2017年5月有效申诉率
延误 丢失损毁 投递服务
1、国通 12.55 5.76 7.94 27.20
2、全峰陕递 7.35 7.16 7.04 23.23
3、TNT 0.00 7.42 2.97 13.35
4、如风达 2.53 3. 68 3.11 10. 33
5、UPS 1.28 1.93 4.50 8.99
6、宅急送 2.30 2.35 3.84 8.69
7、夭夭 1.17 2.74 3.50 7.90
8、申通快递 0. 82 2.29 3.14 6.53
9、速尔 0.86 1.67 2.57 5.45
10、由P政快递(EMS) 1.11 1.80 2.15 5. 30
11、优速 0.81 1.99 1.88 4.79
12、卓越亚马逊 0. 00 4.59 0. 00 4.59
13、全一快递 0.64 0.96 2.55 4.46
14、快捷速递 0. 69 1.24 1.59 3.61
15、圆通速递 0.35 1.01 1.24 2.73
16、德邦快递 0. 08 1.51 0. 50 2.31
17、FedEx 0.00 1.26 0.32 2.21
18、中通快递 0.13 0. 57 0. 97 1.79
19、百世快递 0.19 0.56 0.80 1.65
20、韵达快运 0. 22 0. 41 0. 76 1.51
21 民航快递 0.00 1.45 0.00 1.45
22 DHL 0. 28 0. 28 0. 57 1.42
23 顺丰速运 0.41 0.38 0.40 1.33
24 递四方 0. 46 0. 07 0. 33 0. 98
25 京东 0.20 0.19 0.27 0.69
26 苏宁易购 0. 00 0. 00 0. 07 0. 07
根据2017年5月中国主要快递企业投诉率排行榜数据显示，2017年5月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉97330件。申诉中涉及邮政服务问题的4105件，占总申诉量的4.2%;涉及快递服务问题的93225件，占总申诉量的95.8%。
其中，2017年5月消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之3.74，环比减少0.26，同比减少1.27，高于全国平均有效申诉率的快递企业有14家。全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之1.59，同比减少0.66;快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.20，同比减少0.47;快件延误的有效申诉率为百万分之0.75，同比增加0.01。