操作方法
淘宝上会有不同的产品，自然也会有全国各地的店铺，也会有不同的规定限制等情况。 不管是个人网购还是为企业采纳产品，切记要准备下订单前要查看清楚此产品的一些规定或是相关的退款退货说明以及注意事项等。
一，特殊产品退货退款 特殊产品一般是指：定制产品、即时消费品、为某企业或是个人特意生产的产品等。 若是超过七天无理由退换货时间段，可能只能更换不能退货；不过还是可以与卖家协商处理，看看能否进行更好的处理好自己购买的物品等，一般商家会为买家考虑到售后服务的，建议买家与卖家沟通再申请退款退货。
二，超七天退换货，同时又超十五点售后时间。 一般产品超过七天无理由退换货时间段，同时超过十五天售后服务时间，那么这个时间是不能订单中做任何操作的。
可行的办法有如下两种： 1.卖家沟通 这里的沟通，一般是建立在产品未使用或是用不到，能再次销售的情况下卖家可能会同意退货退款处理；否则卖家也无能为力。
2.直接与淘宝客服投诉 这样的情况是居于产品对买家产生严重的后果或是经济损失，可以直接向淘宝客服投诉或是举报处理。 在准备举报或是投诉时，是需要有合理且真实的凭证的情况下，淘宝客服才会进行受理并追步处理协商工作。 可以直接进入淘宝平台，在浏览器顶总会有一个“联系客服”点击进入找到相关的客服进行处理事件。
很多网购的亲们，以为网购会有退货换处理就够了；可是在收到网购产品后没有及时使用同时又错过了退货时间段，再去协商退货换时是比较麻烦的事。 同时也存在着一些买家，随意退换货骗取运费险的情况，若是此类情况卖家也可以依法对买家进行举报投诉操作的；建议双方在操作前都要考虑到平台处理的后台。