如何掌握售前、售中售后服务技巧

售前——产品优势 产品特点介绍：产品在功能、设计、性能和外型方面和其它产品相比的优势。

售前——价格优势 物品价格介绍：比传统卖点如超市、小卖部价格的优势，和同类网站卖点或竞争对手的价格优势。

售中——质量优势 物品质量介绍：物品必须保证是正品行货，同时必须保证物品质量符合有关标准要求。

售中——服务优势 便利服务介绍：售后服务优势比如物品可以网购、分期付款、刷信用卡付款、灵活付款、货到付款或送货上门等服务。

售后——联保优势 物品保险介绍：物品享受全国联保，运输或使用过程中出现问题，提供产品证据即可更换或退货。

售后——维修优势 物品保修介绍：在保证物品质量的同时，使用后如无意损坏或其它原因损坏，保修期联系厂家或保修点保修。