淘宝运费险怎么用

我们在提交订单的页面中可以看到两种情况，一种是需要我们自己购买运费险，一种是商家赠送运费险。如果是需要自己购买运费险的话，一般运费险的金额是商家根据店铺商品的退货率来决定的。

订单提交以后，等待卖家发货，发货以后，我们点击订单详情，可以看到卖家已经投保了运费险。

如果商品收到以后不满意的话，一般是在收到商品后七天之内申请退货，如果超过七天的话，运费险就会失效，退货的时候就要自己垫付运费了。

我们在规定时间内申请退货的话，具体的流程是：买家发起退款-卖家同意退款-买家退货-卖家收货，完成退款-系统自动发起理赔-赔款到账。

一般情况下，理赔会在3天内到达我们的支付宝账户，如果在规定时间内没有到账的话，我们可以在订单页面找客服去处理。