操作方法
数据收集；比如多少来自于老客人，多少来自于新客人，每一个人的客单价是多少，每次能买多少件，这些客人的资料都在不在，你就能收集到很多客人的数据，并且进行统一管理。
数据分析，从这些现有的数据中你能分析出来，老客人最喜欢什么产品，新客人最喜欢什么产品，根据做生意的准则，80%的销售来自于20%的客人，所以抓住这20%的人，你就能活下去了。他们喜欢什么？喜欢什么服务？他们什么时间来？哪种促销手段能促进他们的购买？ 这些数据能够支持你获得持续的关注。
客户维护，他们多久买一次？你希望他们多久买一次？怎样才能提高他们的购买次数？怎样提高他们的购买金额？这需要你在数据分析的基础上去制定一定的营销计划。 除此之外，与客人保持一定程度的沟通也能帮助你维护他们回来。比如微信方式，告诉他们最近有活动有优惠，比如短信方式拜年之类的。
精准营销，在这个基础上，如果能再细分的话，可以细节到分析出来买了A产品的人最有可能还会买B和C产品，所以你可以把B和C推荐给他们，购买率就会变高。
以上4步骤为自己店内，同时还要做020互动街，做区域化的异业联盟，把周边资源整合起来，客户共享，生意自然就好啦。