操作方法
在进行客户拜访的时候,特备是在陌生客户拜访,往往内心有些恐惧,害怕讲不好,害怕谈不成,这是你潜意识中已经出现谈不成的意识,意识决定态度,态度决定成败,所以,陌生拜访首先需要一个自信心,需要一个自信的潜意识,哪怕这次真的谈不成业务,也不能怕,怕就输了一辈子。
准备工作 1.准备客户需要的一切资料,包括可以完整展现你们公司或产品的优势的证据。 2.了解客户的真正需求,针对需要切入话题。 3.整理衣装,干净,整齐,有气质。
沟通交流 1.首先注意礼貌,从容大方,表明来意。 2.注意倾听,了解客户真实需要。 3.初步了解,互留联系方式。
整理 拜访完可以一定要总结,进行客户筛选,针对意向客户明白客户真正的需求?,我们公司或产品能给客户带来什么好处?客户对公司或产品有无要求?下次拜访的切入点是什么?
后期跟踪回访 对意向客户要及时有效的跟踪,例如第三天,第七天,第十五天,第三十天都要进行回访,深层次了解客户需求,进行情感营销,针对意向客户持续营销,坚持到底,谈不成业务就和客户成为朋友。