操作方法
鱼骨图有三种类型，整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）；原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以”为什么。。。”来写；对策性鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高”来写
在制作鱼骨图时需要分两个步骤，第一步是首先分析问题原因/结构；第二步就是绘制鱼骨图
分析问题原因/结构时，需要做到以下几点：针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等），按头脑风暴分别对各层类别找出所有可能原因；对找出的各要素进行归类，整理，明确其从属关系；分析选择重要因素，检查各要素的描述方法，确保语法简明，意思明确
分析要点时，在确定大因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别着手，应视情况而定；大因必须用中性词描述，小因必须使用价值判断。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。选取重要原因时，不要超过7项
鱼骨图绘图过程时填写鱼头，画出主骨，接着画出大骨，填写大要因，画出中骨，小骨，填写中小要因，用特殊符号标识重要因素。在绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
可以用鱼骨图找出要解决的问题，召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题等等。之后我们进行多层次的问答之后列出解决办法