锁定通行证账户:
锁定通行证帐号：如果您的网易通行证密码或安全码不慎丢失，您可使用安全码锁定通行证帐号，被锁定的帐号将无法登录（例如登陆网易社区、论坛、游戏、网易泡泡等）；
用户可以先登陆 http://reg.163.com,在这个页面内查找“发现帐号被盗用，您可先锁定帐号”的说明，“锁定帐号”为红色字体链接，点击进入锁定页面。您也可以直接访问http://reg.163.com/LockUserByPingma.shtml，进入锁定页面。
在锁定页面中输入您要锁定的通行证帐号和安全码，点击“确认”。
成功锁定通行证帐号后，系统会给出相关提示。 您每次锁定通行证的时间长是24小时，超过锁定时间后，系统将自动解锁通行证帐号。剩余锁定时间不足6小时后，您可以再次进行通行证的锁定操作，锁定的时间将在原来的基础上延长24小时。
锁定点卡账户:
首先登陆网易点数卡充值查询中心http://pay.163.com，在页面中找到“锁定点卡帐户”的链接。或直接访问http://pay.163.com/account/lock.jsp，进入锁定页面。
在锁定页面中输入通行证帐号、安全码和锁定原因，点击“锁定”即可。
成功锁定点卡帐户后，系统会给出相关提示。 点卡账户每次锁定时间为24小时，超过时间将自动解锁，如果您想延长帐户锁定时间，请在第一次锁定18小时之后，再使用安全码重新锁定点卡帐户。