操作方法
学会观察客户情绪 对于销售者来说，在和客户的交谈中，一定要时刻注意客户的情绪，主动地观察并分析客户的情绪，这样你才能够找到与之相匹配的需求，帮助他们快速解决问题。
掌握提问的时机 作为销售员，不仅要做一个合格的聆听者，还要时刻掌握提问的时机，根据客户的描述，来提出一些合适地问题，这样也就能够让客户在不知不觉中说出自己的需求。
快速消化客户问题 在与客户沟通的过程中，一定要针对客户的疑问，快速地消化他们的问题，并及时给出解决方案，这就要求业务员要对业务熟悉的基础上，还要学会变通。
及时跟进客户问题 在与客户沟通之后，对于一些没能够及时回答的问题，要做好及时地跟进与回复，这样好给客户留下一些深刻的印象，认为自己比较被看重，自然也就会对业务员多几分好感。
及时请教高人指教 如果有些客户问题，自己并不能够快速解决，且也很难给予客户满意的答复，这个时候为了争取成交时间，必须要学会放下身段，向有经验的销售精英请教，这样也能够帮助自己了解客户需求。
其实对于很多人来说，客户需求必须越快掌握越好，这样才能够避免被同行人士捷足先登，也就损失了一单。 要学会在不断地沟通中，找到突破口，跟进客户关系，才能够有了解客户需求的机会。