操作方法
第一种是在上车前的丢失。最有效的方法是于票面发车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口,携购票所用的身份证,并向工作人员告知原车票的乘车日期等信息以及购票车站名称,办理挂失手续。
然后就是经工作人员确认后,按原票信息再买一张新票,票面的车次、席位、票价必须与原票相同。
持票进站乘车后,向列车工作人员说明情况,到站后,经列车长确定该席位正常使用,向列车长领取客运记录作为退票凭证。
到达目的地后需在24小时内持新票与所用身份证件、客运记录到车站退票窗口退票。(挂失补办的新车票不收退票费,按原价退票,但在补办时收取2元补票手续费)
第二种在在车上丢失车票的,则要及时向列车长提出补票,核收手续费;如果补票后又找到原车票的,那么乘客可以在下车后凭列车长开具的客运记录办理退票,核收退票费。
第三种就是发生误售误购时,乘客在中途站、原票到站或列车内需要补收票价的,列车长会为乘客换发代用票,同时补收票价差额