步骤/方法
登录中国铁路客户服务中心网站，并注册登录账号。 根据左侧的导航条来查询车次、余票等操作，目的是找准自己需要乘坐的车次、时间等信息。铁路部门提醒，12306网站每天5时至24 时提供网络购票服务。
提供乘车人准确身份信息，包括身份证在内的4种证件可用于网络购票。可用于网络购票的4种证件有：：(1)中华人民共和国居民身份证。(2)港澳居民来往内地通行证。(3)台湾居民来往大陆通行证。(4)护照。此外，第二代身份证原件将可作为乘车凭证。
网上购票在线支付。带有中国银联标识并开通网银功能的银行卡、信用卡均可用于支付网购车票。 可以用于网络购票支付的银行卡有：目前中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行以及中国银联支付平台的链接均会出现在页面中，点击银行或支付平台的链接后，网页会自动转到银行的支付界面。
支付后，即购票成功。如果是使用二代身份证，则可以当作车票使用。铁路部门介绍，旅客使用居民身份证完成网购铁路电子客票后，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证，在车站自动检票机办理进、出站检票手续以及在列车上办理验票手续。
改签、退票提前俩小时。 旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。