签转变更规定：
（1）40折以下优惠价格仅限政府规定的“下浮不限”航线。经济舱30折（含）以下客票不得变更、签转、退票。
（2）经济舱 50折（含）以下客票变更航班或日期收取经济舱全票价5％变更费（变更航班或者日期收取的变更费不退）。变更费不得低于50元人民币。
（3）旅客非自愿更改舱位等级，多退少不补,低舱位改高舱位，无须补差,高舱位改低舱位，退还差额。
（4）旅客自愿更改舱位等级，旅客低舱位改高舱位，收补实际舱位差额。旅客高舱位改低舱位，差额不退；旅客高舱位改低舱位， 要求退舱位差额，按自愿退票规定办理，再重购新票。
退票规定：
（1）F/C/Y收取票面价5%的退票费；
（2）90折（含）-80折（含）收取票面价10%的退票费；
（3）80折（不含）-60折（含）收取票面价20%的退票费；
（4）60折（不含）-35折（含）收取票面价50%退票费；
（5）30折不得退票。
（6）国内客票的退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币，退票手续费均以人民币十元为单位（四舍五进十）。
（7） 国内革命伤残军人、因公致残人民警察的客票和公布票价的10％的婴儿客票免收退票手续费。