操作方法
第一步 咨询套餐办理权限 确定好你所要更换的套餐，到运营商网站查看是否可以办理（其实可不可以办理都一样）
第二步 拨打运营商客服电话咨询 自己查询好情况之后，就可以拨打运营商客服电话，询问自己是否可以更换并反映自己了解到的真实情况。如何和客服bb之后还是说不能换，就说我要工信部投诉，这个时候客服应该会给个投诉编码。便于下一步咨询，这个时候对面如果怂了就会答应给你办理；如果还是不同意就去工信部网站实名投诉（态度装的恶劣点，不要太文明，运营商就是欺软怕硬的德行）
第三步 工信部网站投诉 客服咨询不能更改后选择工信部投诉，工信部投诉网站：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/。选择你需要投诉的运营商，然后如实写出你的情况，比如反映新用户和老用户区别对待、急切更换套餐的期望、乱扣话费等情形。
第四步 等待运营商客服回拨电话 过了几天之后运营商客服应该就会回拨你电话来解决这问题了，他们会提出解决办法（比如同意你更换套餐、退还乱扣话费等），基本上只要你合理的要求都会满足。
第五步 解决问题后，对方会发短信询问你是否与运营商达成和解撤销诉讼。只需回复同意就ok了
第六步 等待下个月变更套餐生效，祝你好运^_^