京东如何提高风向标解读

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京东开放平台风向标包含下述考核指标：

商品满意度

商品符合度、店家服务态度、物流发货速度。分别来自订单完成后的《物流服务评价》中的评分

数据展示路径：服务监控系统-物流监控-订单评价

来自退换货/返修服务单完成后的《售后服务满意度调查》中的评价

交易纠纷率=（商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量-申诉通过单量）/下单单量

数据展示路径：服务监控-物流监控-考核KPI

服务监控系统-售后监控-服务评价