在闲鱼上发生纠纷怎么办?

作者:哈哈小脸 | 创建时间: 2023-08-13
闲鱼是淘宝旗下一款发布闲置、二手商品的软件,很多买家看中其价格便宜,自由交易的方式,纷纷加入闲鱼鱼塘中淘宝,但是有交易就一定会有纠纷,如果买家收到货后申请退款怎么处理呢?我是站在卖方的角度来分享经验。...
在闲鱼上发生纠纷怎么办?

操作方法

首先,闲鱼上申请退款一定是在买方没有确认收货的情况下才能提出的,一旦确认收货,没法提出申请退款。

下一步,买家可以像许多网购平台一样,在售后页面上提出协商退款,可以选择退还部分款项或者退货拒绝付款,并且需要上传图片。

下一步,卖家有权利拒绝你的第一次退货申请,并且附上他的理由。

下一步,卖家拒绝后,买家可以要求淘宝方介入仲裁此次交易,并且提交相关资料图片。

下一步,在买家要求淘宝介入后,卖家可以继续发表拒绝的理由,与买家协商。

下一步,淘宝方会要求卖家出示原货物的购买凭证,货物的价格,配件等凭证。

下一步,卖家提供了原凭证后,买家被要求先看凭证,如果看完仍然坚持退货,那么淘宝才开始真正介入。

下一步,等待淘宝方把双方协调的内容都查阅一遍,然后会移交后台给大众仲裁。

最后,一般3到4天会有仲裁结果出来,买家赢就可以退货,不付钱,卖家赢就直接替买家确认收货,仲裁一旦有结果无法再次提起其他要求。

温馨提示

闲鱼上购买前要问清楚。
点击展开全文

更多推荐