一、确认订单是否已经成功投保运费险
从淘宝网首页，需要进入已买到的宝贝页面
找到该笔订单，可以查看到【退运保险】字样，如果有则代表经投保运费险， 如果没有【退运保险】的字样，可能原因是商家赠送失败，或者商家没有开通赠送服务同时买家自己也没有投保运费险。
点击上步中的运费险，可以看到运费险是否在有效期内； 有效期指的是“商品出于【卖家已发货】状态至买家确认收货后的【交易成功】状态期间”
二、发生退货后，怎么获取运费险理赔
与卖家协商退货后，需要买家在系统中录入准确的物流公司和物流单号，录入完成，可以点击已买到宝贝中的【查看退款】，看到如下的协商和录入信息
卖家确认收货后，交易关闭，72小时内，可以看到【退运保险】会变成【运费险已赔付】的状态。点击可以看到赔付金额
三、如果没有赔付怎么办
如果订单有运费险，交易关闭超过72小时却没有赔付，一般是因为退货的运单编号输入有误，系统没有跟踪到物流记录导致。
如果实际已经退货成功，并且卖家也确认了收货，需要买家自己进入支付宝，登录帐号后，在页面右侧联系人工客服，说明情况后，一般也是可以得到赔付的。