一、发货退货中使用物流费用到付问题
无论是卖家发货还是，买家退货，在未曾协商同意的情况下，均不能使用到付。使用了，对方就有权拒收。而且发生的物流费用，需要过错方承担。
如果协商一致了，不仅仅是到付的方式，还需要协商到付的金额，超出协商金额的费用： 如果是发货，卖家使用到付方式发货，需要卖家承担超出费用； 如果是退货，买家使用到付方式发货，需要买家承担超出费用。
二、商品支持退货承诺
退货承诺一般在商品详情页有展示，而且并非针对全店商品生效，而是卖家可以自有设置哪些商品可以加入，哪些不能加入，并且可以设置运费由谁来承担。
买家购买带有“退货承诺”的商品，享受自签收之日起15天的退货保障。拆封也是可以退货的同意。具体内容需要看卖家的设置要求。 买家可以在点击下图标签后，查看，卖家设置内容。
退货承诺选项下，卖家可以设置的内容如下： 1️⃣包邮商品，发货的运费必须设置为“卖家承担” 2️⃣非包邮商品，发货的运费，可以设置为买家、也可以设置为卖家承担 3️⃣退货的运费也可以自由设置买家或卖家承担 4️⃣吊牌是否需要完整，以及是否必须未经洗涤，也需要卖家自行设置 TIPS： 也可以到专享服务下查看卖家设置的内容
三、七天无理由退货商品
买家可以享受物流签收后，7天内无理由的退货及拒收服务
承诺期内，包邮商品， 发货运费由卖家承担， 退货运费由买家承担，
承诺期内，非包邮商品， 买家承担发货及退货运费
四、没有7天无理由承诺/退货承诺的商品
无论包邮还是不包邮，处理规则是一致的： 买家拒收的情况，买家承担来回运费。
发生退货也是买家承担来回运费。
五、费用计算和依据
买家退货，最好在快递面单上留下运费金额，或者要求开具发票，作为费用赔付的依据
如果是需要卖家承担的运费，并且有运费险赔偿了，还是需要卖家补足超出运费险赔付的那部分。