操作方法
搜索”12306“进入铁道部官方网站；
2、在左侧栏中点击“购票”如下图；
3、点击上方”登陆“，如图；
4、点击”忘记用户名/密码“，如图；
可以选择手机找回用户名和密码，也可以选择邮箱找回用户名和密码，如图，然后按提示操作即可。
温馨提示
用手机找回需要您找回的账号曾经用手机号通过核验；
用邮箱找回需要您填写注册账户时所填的电子邮箱；
如无法通过手机号或者电子邮箱找回账号，建议重新注册一个账户即可。