操作方法
问题1 我的手机经常发热、发烫怎么办？ ”小编解答 原因： 智能机相当一台微型电脑，手机上网时射频电路及CPU都在高频运转，功耗较大，会有一定量的发热（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。尤其是在玩大型游戏或充电时使用手机，发热更为明显。 手机出厂的温升要求都会满足国家的安规相关标准，只要不感觉明显烫手，手机不发出异味或壳体出现变形，基本都是正常的发热范围。 解决方法： 尽量避免长时间通话、看视频、玩游戏，和边充电边玩手机等情况，通话时建议使用耳机。
问题2 “我的手机用不到一会儿就没电了” 小编解答 手机耗电快、待机时间短，有多种可能：1. 后台运行程序较多。2. 屏幕亮度偏高。3. 开启了蓝牙、体感功能、GPS、WIFI及数据连接等高能耗功能。4. 手机使用频率高，长时间处于高能耗状态。 解决方法：1. 关闭不使用的后台程序，可使用安全软件的“一键清理”功能退出一些后台运行的应用。2. 适当调低屏幕亮度，推荐使用自动调节亮度。3. 蓝牙、体感功能、GPS、WIFI及数据连接等不使用时及时关闭。
问题3 “手机怎么保存不了文件” 小编解答 原因： 1. 内存卡有病毒。 2. 内存卡损坏。 3. 手机或内存卡剩余空间不足。 解决方法： 1. 使用杀毒软件杀毒，或格式化内存卡（提前备份已有文件）。 2. 更换新的内存卡。 3. 清理手机内存卡无用的存储数据，清理缓存。
问题4 “拍出来的照片好模糊啊” 小编解答 原因： 1. 相机像素设置过低。 2. 摄像头镜片有污物。 3. 光线问题，晚上拍照会比白天模糊。 4. 拍照时手抖动或拍照物正在移动中，相机无法形成聚集点。 解决方法： 1. 进入相机设置，设置像素至最高。 2. 用眼镜片布擦拭摄像头镜片，或使用专门清洁镜头的清洁剂。 3. 夜间拍摄开启闪光灯。 4. 拍照时保持平稳，完成对焦后再拍照。
问题5 “手机突然死机是怎么回事？” 小编解答 原因： 1. 手机运行内存不足。 2. 手机被ROOT。 3. 误删软件导致。 4. 软件本身故障。 解决方法： 1. 退出部分后台运行的程序。 2. 重新升级手机或者前往服务中心进行软件升级。 3. 重新安装最新版本程序或游戏。 4.备份手机重要资料后，恢复出厂设置。
问题6 “手机怎么开不了机啊” 小编解答 原因： 手机放置时间较长，电量消耗殆尽。 解决方法：充电10分钟左右，再确认能否开机。有些手机可尝试长按开机键10秒，强制关闭电源后充电一段时间再尝试开机；部分手机电池过放后需充电一段时间，电池电压达到手机启动电压时方能开机。
问题7 “触摸屏幕怎么没有反应” 小编解答 原因： 充电时，手机平放在桌面时或突然从口袋里拿出后，屏幕失灵无法操作。因为大部分安卓手机是电容屏，屏幕表面可能存在静电干扰，导致暂时无法感应。 解决方法： 只需轻按下电源键关闭屏幕，稍等一段时间再点亮屏幕便可恢复正常。
问题8 “我忘记了加密程序的密码，怎么找回？” 小编解答 解决方法： 程序加密密码忘记后，只能通过恢复出厂设置来解除。可通过备份资料，进工程模式清除数据、恢复出厂来设置。步骤是：先备份资料，然后关机，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，用音量上下键选择清除用户数据/恢复出厂设置，电源键确定并等待结束，选择重启手机，就完成了恢复出厂设置的步骤，程序的密码也被清理掉了。
问题9 “双卡双待可以分别设置不同铃声吗？” 小编解答 解决方法： 1、选择手机系统自带的铃声时候，无法单独设置来电铃声； 2、从文件管理中选择音乐作为来电铃声时，可以单独设置卡1和卡2的铃声，设置路径：设置--声音--来电铃声--从文件管理中选择--确定具体歌曲--弹出提示框选择卡1/卡2/同时设定，选择自己喜欢的铃声。
问题10.““通话黑屏后无法再点亮屏幕” 小编解答 部分手机有接近光感应功能，手机接通后当手机靠近脸部时，手机会自动关闭屏幕以节省电量和降低辐射。但有时黑屏后就无法再点亮屏幕，这时要检查感应光传感器表面是否清洁，此外透光性不好的保护膜也可能会引起光传感器的误判（接近光传感器一般在手机听筒附近）。
问题11.““下载好的安装包无法安装” 小编解答 原因： 这种情况大多数是因为安装包没有下载完毕或安装包破损导致的，也可能是安装包不适合在您的手机系统版本中安装，需要最新版本的系统。 解决方法： 重新下载完整的安装包即可，若手机系统版本太低，将操作系统更新到最新版本。
问题12.“手机用着用着突然自动重启了” 小编解答 智能手机跟电脑一样，有一个复杂的操作系统和各种应用软件，软件运行过程中可能出现异常而引发手机重启。如果不是频繁重启，一般都属于正常现象。