操作方法
点击我的淘宝 在手机上打开淘宝APP，并页面信息提示输入账号和密码登陆进入手机淘宝，进入手机淘宝主页，在主页的下方点击【我的淘宝】。
查看全部订单 进入我的淘宝页面后，在页面上方，账号头像的下方找到【查看全部订单】，点击进入。
寻找需要退货的商品 进入订单页面后，就会显示出你在淘宝上购物的订单明细，拉动手机屏幕，找到需要退货的商品，并点击该商品，进入该商品的订单页面。
点击退款 进入“订单详情”页面后，在商品的下方找到【退款】，并点击它。
选择服务类型 退款服务类型有两种，一种是仅退款，二是退货退款。如果你已经收到了货，就请选择【退货退款】。
申请退款 进入“申请退款”页面后，找到“退款原因”几个字，在其后方点击【请选择】，进入退款原因的选择页面。
选择退款原因 点击“请选择”后，页面会弹出“退款原因”选项框，一共提供了4个选项，根据商品的实际情况选择好退款原因。
填写退款说明，提交退款申请 选择好退款原因后，在下方“退款说明”栏目中手动输入退款说明，然后在手机屏幕的最下方点击【提交】。
查看退款详情 提交“退款申请”后，页面就会提示“请等待商家处理”，淘宝平台要求商家在24小时内对退款申请进行处理，你只需要耐心等待处理结果就可以了。