如何解决淘宝店铺评分较低、差评多问题

联系买家 如果看到某一个买家给了差评，那么首先可以打电话联系一下买家，以退货退款等形式让买家删除评价，一般买家评论后30天内可以删除评论。

反省自己 如果买家写的问题确实存在的话，就应该反省自己，争取保证下一个消费者来临的时候，不会再次出现这种问题。

赠品问题 在快递内给消费者一个赠品，引诱消费者给出好评，这种做法很常见。

快递过慢 很多消费者给出的差评原因是快递过慢，那么应该先联系下消费者，然后跟消费者道歉下，让其删除评论，再换一家快递公司，提供物流。