药店如何提高销售

就算一个人或一些人非常喜欢一款产品，不代表所有人或大部分人都喜欢这款产品。千万不要凭着直觉来决定什么是增加非处方药销售量的最佳方法。应搜集数据并作深度的市场调查研究分析，以明确当下哪些非处方药卖得最火爆。正如某药物集团研究表明，一些药剂师们凭自己的感觉认为糖尿病相关药物销量名列非处方药物销量的前五名，而实际上通过市场调研所得的结果显示其排名第十五，而非前五名，可见市场调研的重要性。除了研究找出销量最火爆的某一产品，还应找出最热销的某一药物类别，并行动起来，把这些产品摆放在最容易找到的显眼的位置。

你的药店布局决定了如何最有效的向客户展示你的产品，从而有效提升销售量。药店内的某些位置有时常常会比别的位置获得更多客户的驻足停留。比如处方药柜台处极其附近、以及结账柜台极其附近，通常人来人往比较多。把产品摆放在这些人流量较多的位置，如果药店有多层的话在各个楼层按同样的方法摆放，然后通过数据分析，你的主要销售量来源于哪个位置的产品。而且通过此方法，产品更新频率快，药店还能给客户留下紧跟市场步伐、供可应求的良好印象。

药店里的工作人员是一个药店的重要资产，正确地指导他们如何与客户建立良好关系、并向客户提供相关的产品建议，对提升药店销售量起着非常重要的作用。让训练有素、乐于助人的工作人员去询问客户正在寻找什么样的产品，可轻易了解到客户进入药店的目的。这样，药店工作人员还有机会向客户推荐其他替代产品或补充产品，从而提升销售量。

根据人力资源管理研究显示，一个与客户建立良好的可信赖的友好关系的药店，往往比较吸引回头客。所以，你的药店里该有一群这样的工作人员，他们不一定要才华横溢，但至少应该和蔼可亲，这样的工作人员可以帮助药店营造舒适亲切的氛围。让他们多与客户交流，如果可以，抛开业务的层面，像友人一样聊天、问候、甚至谈笑风生。每个人都会喜欢这种没有隔阂的亲切感。

了解产品之间的关联性也是提升产品销售量的重要元素之一。比如，一个正在寻找膝形拉条的客户，若看到关节药膏，可能会觉得买一支也很有必要，再比如，一个在购买感冒药的客户，可能会觉得最好也买一盒润喉糖。所以，在药店货架上摆放产品时，考虑让相关联的产品相邻放置，一来便利于客户，二来也提升了销售量。

这里的“变身”，可不是变魔术哦。这里我们是指，忘掉你是药店的店主，忘掉你是药店的工作人员，让自己作为一个消费者来参观参观药店，站在消费者的角度，问问自己，药店里的布置、气氛是否让人感到舒适？是否吸引人？如果你回答得犹豫不决，那么可能需要改变一下药店了，或更换布置、或重新装修、或增加照明、或换个颜色粉刷，或......各种能够为客户提供愉快的购买体验的工作，都应考虑去做到。