操作方法
讨价还价时不要怕拒绝，要大胆地开口.
示例： 客户： 设计这么一个策划案，你们怎么收费？。 我：我们是一家专业的广告公司，一定会给您制定最符合您要求的策划案。相应的，我们也收取合理的广告费10000元（实际上，一个策划案的收费标准是6000元，但为了应对客户的讨价还价，我故意把报价往上多报了4000元） 客户： 太高了，我觉得这样一个策划案根本不需要那么多费用。请给我们一个合理的价格。 我回答：我们的策划案肯定令您满意，如果不满意可以无偿修改至您满意为止，我们相信您的这个项目肯定值得这个广告费的 客户：可是您说的这个价格还是太高了，接受不了啊! 我：这样吧，您说一个您觉得合适的价格，我们再商量下 客户： 5000 我： 先生，您在开玩笑吧？这样的价格我们都不够付员工的劳务费呢 客户：那....再加1000，6000元。您看如何？ 我： “您知道，我们也是一个营利公司，如果一笔单不能保证我们的成本。我们是没法合作的，这样吧.8500元，咱们双方都退让一些，您看可以吗？” 客户犹豫了一会儿，又说道:我们都是老客户了，你怎么也得给我们一些优惠啊！这样才能长期合作嘛！7000元！ 我接着说：说实话，这个价格我们真的没法做下来。7500吧, 如果这个价格您能接受，我们立马就去策划。 客户略加沉思，欣然成交了。如果我一开始就给出自已的实际收费标准，客户也绝不会领情，依旧想要砍去三分. 感觉自己赚够便宜后才会成交.
谈判时要想按自己想要的价格成交，一定要在预期目标价位上或下出价。给双方留下足够的还价空间。这样通过巧妙的退让，可以给对方有一种 ’占了便宜’ 蠃了更多利益’的错觉。
时反击 反击能否成功，就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。反击只有在对方以“恐怖战术”来要胁你时方能使用，所以，它也可以说是一种以退为进的防卫战。汤姆成功的例子，就足以显示反击正是所谓的“借力使力”，就是利用对方的力量，再加上自己的力量，发挥“相乘效果”，一举获得成功。 其次要注意的是，使用反击法时，如果对方不认为你是个“言行一致”的人，那效果就要大打折扣了。强生相信汤姆是个“说到做到”的人，所以在汤姆尚未正式宣战前，便作了让步。情况如果恰巧相反，结果也自然大不相同了。所以，在使用反击法之前，你必须先行了解，在谈判对手眼中，你是否是个言行一致、说到做到的人。
攻击要塞 谈判，尤其是有关公务的谈判，参加者通常不止一人。在这种“以一对多”或“以多对多”的谈判中，最适合采用的，就是“攻击要塞”。 谈判对手不止一人时，实际上握有最后决定权的，不过是其中一人而已。在此，我们姑且称此人为“对方首脑”，称其余的谈判副将们为“对方组员”。“对方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物，但也不可因此而忽略了“对方组员”的存在。
黑白脸原则。下属是黑脸，领导是白脸，这也是为什么"恩处于上"。有黑脸威胁，甩门而去，也一定要有白脸出来收场，进行和局，要不然这场谈判很容易破掉。当谈判对手使用黑白脸策略时我们要识破它，不要被白脸迷惑，也不要被黑脸吓倒。
蚕食”策略。 好听一点称为“第二次努力”。很多人都有过类似的经历：准备买轿车时，在一个汽车销售中心，经过反复比较、仔细考虑，终于拿定了主意，选中了一辆。在销售人员领你去付款的过程中，很可能边走边向你介绍汽车机油、汽车香水、汽车音响的妙用，而结果也正如他期望的，您很可能都顺便买了。 而如果一开始销售员就向您推荐不仅要买汽车，还有机油、香水、音响等等，您肯定不会考虑！这是符合人的心理规律的：人在做一项大的决定时，心理是一个艰难地爬坡过程，而一旦做出了决定，则非常放松和愉快，也很自豪，此时再努力一次，一些小的要求，很容易就答应了。 同样，我们银行与客户的谈判后期时，也可以巧妙地利用这一策略，在大协议敲定时，再提一些小的要求或附加一些产品，对方很可能就顺口答应了。
上级领导策略 在谈判中可以用“我听说领导能答应的条件是……”，“这个条件肯定不行，我们领导肯定不会答应的……”“这样的情况估计领导很难答应……”之类的话，
扔掉烫手山芋 对对方提出的“我们经费不足、预算不够”等等烫手的问题，不要马上接过来，首先想到让步。而应该通过你的问题验证和对利益的总结强调，让对方自己解决。
要想使谈判有所成果，以下的小方法和技巧对你会有帮助。 ●不要打断对方的谈话，少说多听 ●坦率提问，加强了解 ●做一些诠释性的、幽默的、积极的评论 ●利用休会来控制你的小组和讨论 ●进入谈判前，为自己制订一个明确、具体和现实的目标 ●经常进行概述总结 ●避免用苍白无力的语言，如“我们希望：”“我们宁愿”等 ●不要总是批评对方，尝试寻找共同的基础 ●不要激怒对方 ●不要对你的建议做太多的解释，以免削弱它的分量